1. 1. Spedizione
   2. Tariffe & Tempi di consegna
   3. Domande Frequenti

HoneyPlayBox è un forte sostenitore della privacy e facciamo il necessario per preservarla. La confezione sarà una normale scatola per posta o un pacco standard non descrittivo, senza alcun contrassegno che faccia riferimento alla nostra azienda. "Honey Play Box", o qualsiasi altro nome relativo all’industria per adulti, non apparirà da nessuna parte all'esterno del pacco. Le uniche indicazioni saranno il tuo indirizzo postale e il nostro. La maggior parte degli ordini verrà spedita entro 24-72 ore e potrebbero essere necessari dai 5 a 12 giorni lavorativi per ricevere il pacco. Devi avere almeno 18 anni per ordinare da Honey Play Box. Utilizzando questo sito, confermi di avere più di 18 anni.

Nota: a causa della pandemia da COVID-19, la spedizione potrebbe richiedere più tempo del solito. Ci scusiamo per il disagio.

Si prega di confermare l'indirizzo di spedizione prima di effettuare il check out. Non siamo responsabili per la spedizione del prodotto una volta che avrà lasciato le nostre strutture. Esempi in cui non possiamo aiutarti includono, ma non sono limitati a:

Se non ti trovi più all'indirizzo selezionato quando arriva il pacco, come una spedizione in hotel, se non sei in casa in quel momento, o se non lo ritiri in tempo da una struttura di spedizione.

Ci troviamo negli Stati Uniti. Se sei un acquirente internazionale, assicurati che il tuo ordine sia corretto. Una volta spedito dal nostro magazzino, non potremo generare resi internazionali per nessun articolo. Conferma che i tuoi articoli siano davvero ciò che desideri prima del check-out poiché non possiamo annullare gli ordini internazionali.

Honey Play Box non è responsabile per lo smarrimento, indirizzo sbagliato o furto. L'assicurazione non coprirà la perdita se il tuo numero di tracciamento mostrerà il pacco come consegnato. Tuttavia, saremo lieti di aiutarti a individuarlo al meglio delle nostre capacità se il tuo pacco non viene consegnato correttamente o non mostra la consegna confermata tramite il numero di tracciamento. In caso ci fossero complicanze con la ricezione dei pacchi presso la propria destinazione, è necessario richiedere un servizio di firma al momento del pagamento.

Se il numero di tracciamento del tuo pacco risulta come consegnato, ma non hai ricevuto il pacco, dovrai metterti in contatto con la compagnia di spedizioni. Si prega di notare che un pacco non recapitato deve essere segnalato entro 72 ore dalla conferma (come da numero di tracciamento) di avvenuta consegna. Dopo 72 ore, il recupero potrebbe non essere più possibile. Si presume che il cliente abbia fornito un luogo sicuro in cui lasciare i pacchi. Se la sicurezza è un problema, richiedi il servizio per la firma o fornisci un luogo sicuro per la consegna.

Per presentare un reclamo alla compagnia di spedizioni, utilizzare queste istruzioni:

Royal Mail: https://personal.help.royalmail.com/app/answers/detail/a_id/325

DE DHL Paket Domestic: https://www.dhl.com/global-en/home/our-divisions/freight/customer-service/how-to-prepare-a-claim.html

Lussemburgo Post: https://www.post.lu/en/particuliers/infos-aide/contactez-nous#/form

INpost: https://inpost.pl/en/reklamacja

Correos: https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente/tu-consulta-tu-reclamacion/da-de-alta-tu-incidencia-reclamacion/da-de-alta-tu-reclamacion

CTT: https://www.ctt.pt/ajuda/contact-en

Poste Italiane Service: https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-cerca-nel-sito/MAKE%20A%20CLAIM

Swiss Post: https://www.post.ch/en/sending-parcels/damage-or-loss

BULGARIAN POSTS: https://www.bgpost.bg/en/13

Hrvatska Posta: https://www.posta.hr/en/forms/6731

Eesti Post: https://www.omniva.ee/private/help/uldparing_eng

Latvia Post: https://www.pasts.lv/lv/uznemumiem/sanemsana/ierakstiti-un-apdrosinati-pasta-sutijumi/#par-ierakstitiem-un-apdrosinatiem-sutijumiem_bojats-sutijums

Lietuvos paštas: https://www.post.lt/lt/duk

Malta Post: https://www.maltapost.com/pdf.aspx?f=1420

Romania Post: https://www.posta-romana.ro/reclamatii-externe.html

Australia Post: https://helpandsupport.auspost.com.au/s/missing-or-lost-item

South Africa Post: https://www.postoffice.co.za/CustomerService/index.html

Correios: https://www.correios.com.br/falecomoscorreios/canais-de-denuncia

Canada Post: https://www.canadapost-postescanada.ca/cpc/en/support.page

Hellenic (Greece) Post: https://www.elta-courier.gr/apozimiwseis

Posten Norge BA: https://www.posten.no/kundeservice/klager-og-reklamasjon

Correos de Mexico: https://www.correosdemexico.gob.mx/SSLServicios/RegistraReclama/Principal.aspx

Singapore Post: https://www.singpost.com/contact-us/business-enquiry

Pos Malaysia: https://efeedback.pos.com.my/#sendparcel

Thailand Post: https://www.thailandpost.co.th/un/form/complaints/?form_id=3

Vietnam Post: http://www.vnpost.vn/khieu-nai/key

PHILPOST: https://phlpost.gov.ph/contact-us/

Correos de Chile: https://www.correos.cl/web/guest/formulario-contacto

4-72 La Red Postal de Colombia: https://www.4-72.com.co/institucional/publicaciones/208/contactanos/

Israel Post: https://israelpost.co.il/%D7%A9%D7%99%D7%A8%D7%95%D7%AA%D7%99%D7%9D/%D7%A6%D7%95%D7%A8-%D7%A7%D7%A9%D7%A8/

Cyprus Post: https://www.cypruspost.post/el/login

Turkey Post: https://www.cypruspost.post/en/contact

Korea Post: https://parcel.epost.go.kr/parcel/use_guide/insuranceView_1.jsp

New Zealand Post: https://www.nzpost.co.nz/contact-support/assistance/parcels

Japan Post: https://www.post.japanpost.jp/question/index_en.html

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La tua privacy è estremamente importante per noi e la nostra confezione discreta ti consente di fare acquisti con Honey Play Box in completa sicurezza. Usiamo una confezione molto semplice e anonima. Sarai l'unica persona entusiasta di ciò che c'è dentro. L'etichetta indicherà semplicemente la dicitura "UC Global Trade".

Honey Play Box richiede la firma dell’ordine solo se questo include articoli con un prezzo pari o superiore a $ 100 o quando gli ordini cumulativi superano $ 250

Tutti i sex toy sono dotati di un opuscolo con le istruzioni. Per la maggior parte di essi, dovrai tenere premuto il pulsante di accensione per 3-5 secondi finché non si avvierà. Premi nuovamente il pulsante di accensione per iniziare a scorrere tra le modalità o le intensità. Per spegnerlo tieni premuto per 3 secondi. I sex toy dotati di telecomando sfruttano gli stessi passaggi. Tieni presente che i telecomandi vengono automaticamente sincronizzati con il giocattolo.

A causa della pandemia, in questo momento non accettiamo resi, ma potrai effetuare una restituzione al mittente e ricevere un buono acquisto da utilizzare sul nostro sito web. Nota: non possiamo accettare resi su articoli che sono stati aperti. Inoltre, gli articoli acquistati a un prezzo scontato non possono essere restituiti o rimborsati. Se l'articolo è difettoso, inviaci un'e-mail con delle foto di prova in modo che potremo procedere di conseguenza.

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Gli ordini online vengono solitamente spediti entro 2 giorni dalla ricezione. La maggior parte degli ordini verrà consegnata entro 5 giorni dalla partenza della spedizione, ma tieni presente che questo può variare a seconda del Paese. Puoi sempre tracciare lo stato del tuo ordine controllando la tua email di conferma.

Honey Play Box utilizza i servizi corriere degli Uffici Postali, USPS o FedEx per la maggior parte delle consegne. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni in alcuni paesi a causa di restrizioni legali. In caso di problemi con la consegna, ti contatteremo via e-mail o telefono.